„We unite experts to create a more conscious economy.“ - Mit dieser Vision vor Augen gestalten wir unseren Weg in eine nachhaltigere Logistik. Mach mit uns gemeinsam den nächsten Schritt und werde Customer Support Manager (m/w/d) an unserem Standort in Neustadt am Rübenberge mit der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.

• Du bist verantwortlich für den 1st und 2nd Level Support unserer Produkte der Shipping Division: V-LOG, E-Commerce, Shiptrack und SEAL
• Dabei nimmst du Störungsmeldungen und Serviceanfragen unserer Kunden über das Telefon oder per E-Mail entgegen und erstellst, bearbeitest, dokumentierst und kontrollierst diese Vorgänge im Ticketsystem
• Es folgt eine anschließende Analyse der Fehler und die Erarbeitung entsprechender Lösungen
• Du stehst in engem Kontakt mit unserer Entwicklungsabteilung und beziehst sie gegebenenfalls in die Lösungsfindung ein

• Du hast eine Ausbildung zum/zur Kauffrau/-mann für IT-Systemmanagement, Fachinformatiker:in für Anwendungsentwicklung oder eine vergleichbare Qualifikation abgeschlossen
• In den letzten Jahren konntest du bereits Erfahrung im technischen Support sammeln, idealerweise in der IT-/Logistikbranche
• Du besitzt ein fundiertes IT-Knowhow und bist sicher im Umgang mit MS SQL und Windows
• Du überzeugst durch eine freundliche, positive Ausstrahlung und du hast Spaß daran, Problemstellungen selbstständig auf den Grund zu gehen
• Für dich ist die schriftliche und telefonische Kundenkommunikation kein Problem und du besitzt gute Deutsch- und grundlegende Englischkenntnisse

• Active: Bring deine eigenen Ideen ein und gestalte mit!
• Flexible: Hybrid ist hip! Egal ob früher Vogel oder Langschläfer, im Office oder von daheim - arbeite so, wie es für dich am besten passt.
• Workation: Bis zu 30 Arbeitstage pro Kalenderjahr im europäischen Ausland arbeiten - ecovication macht's möglich.
• Think green: Mobil sein und das Klima schützen - ecovium goes JobRad.
• Diversity: Wir setzen auf Vielfalt!