IT Service-Manager (m/w/d)

Wir suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unsere Unternehmenszentrale in Hannover als IT Service-Manager (m/w/d) mit dem Schwerpunkt Change/Release-, Incident- oder Problem-Management in Voll- oder Teilzeit (mindestens 30 Stunden/ Woche).

Als motivierter und kommunikationsstarker Teamplayer verstehst Du es in Zusammenarbeit mit Deinen Kolleginnen und Kollegen die Prozesse bei der KKH voranzutreiben. Dabei glänzt Du nicht nur mit Deinem fachlichen Wissen in Sachen IT Service-Management, sondern schaust gerne „über den Desktop-Rand hinaus“ und denkst auch mal unkonventionell. Du kennst Dich mit den bekannten Prozess-Frameworks (z.B. COBIT, ITIL) bestens aus und hast Freude daran IT-Prozesse gemeinsam im Team zu gestalten und weiter voranzutreiben? Zudem bringst Du eine hohe Affinität für ITIL-Prozesse mit und zeichnest Dich durch Deine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise aus? Dann bist Du bei uns genau richtig! Wir freuen uns von Dir zu hören.

Unseren Versicherten bieten wir einen kundenorientierten Service zu allen gesundheitlichen Anliegen der gesetzlichen Krankenversicherung. Dabei ist uns jeder wichtig – vor allem unsere bundesweit rund 4 000 Mitarbeitenden.
Wir orientieren unser tägliches Handeln an der Gesundheit und den Bedürfnissen unserer Kundinnen und Kunden. Gemeinsam begegnen wir jeder Chance mit Herzblut und füllen unsere Vision – persönlich und unkompliziert – mit Leben. Die Verantwortung und Leidenschaft unserer Mitarbeitenden tragen besonders dazu bei!

• Wenn es um Design, die Dokumentation oder die stetige Verbesserung unserer ITSM-Prozesse geht, kommt niemand an Dir vorbei.
• Gemeinsam im Team erarbeitest Du Ziele und stimmst geeignete Methoden zur Umsetzung und Verbesserung der IT-Servicequalität ab.
• Als Kommunikationstalent organisierst und moderierst Du alle Meetings und lässt Deinen analytischen Blick bei der Entwicklung des Kennzahlensystems freien Lauf.
• IT-Projekte begleitest Du von der Service- und Transition-Phase bis zur Produktionsreife sowie des störungsfreien IT-Betriebs.

• erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Wirtschafts-, Natur- oder Ingenieurwissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation mit Schwerpunkt IT
• gutes Verständnis für technische Zusammenhänge von IT Services und Prozessen sowie Erfahrung mit modernen IT-Infrastruktur-Technologien
• Kenntnisse im Change/Release-, Incident oder Problem-Management, sowie ein fundiertes Wissen in der System- und Anwendungslandschaft der IT
• vertrauter Umgang mit Frameworks der IT-Governance (z.B. COBIT) gepaart mit Methodenwissen in verschiedenen ITIL-Practices
• ausgeprägte Teamfähigkeit gepaart mit einer verbindlichen Arbeitsweise

• Freu Dich auf ein attraktives und herausforderndes Aufgabenumfeld, das Raum für Mitgestaltung und kontinuierliche Verbesserung bietet!
• Es erwartet Dich ein Umfeld, das Dich bei der Einarbeitung tatkräftig unterstützt und Dir mit Rat und Tat zur Seite steht.
• Wir bieten Dir flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeit ohne Kernarbeitszeit bei einer 38,5 Stundenwoche. Nutze zudem die Möglichkeit, Deinen Tätigkeiten tageweise auch im Homeoffice nachgehen zu können.
• Bei uns hast Du bis zu 32 Tage Urlaub pro Jahr und die Tage Heiligabend sowie Silvester sind arbeitsfrei.
• Unser Tarifvertrag bietet Ihnen eine attraktive Bezahlung und eine zusätzliche finanzielle Absicherung im Alter.
• Unser Plus an Familienfreundlichkeit: Nutze mit voiio unser attraktives Angebot an Ferien- und Freizeitaktivitäten für Deine (Enkel-)Kinder.