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Wir sind der Digitalisierungspartner in der genossenschaftlichen FinanzGruppe und vereinen jahrzehntelanges Expertenwissen in Banking und Informationstechnologie. Die speziell auf Banken zugeschnittenen IT-Lösungen und Leistungen reichen vom Rechenzentrumsbetrieb über das Bankverfahren von Atruvia bis hin zur App-Entwicklung. Dabei nutzen wir zukunftsweisende Technologien wie Smart Data und schreiben Prozessoptimierung und Regulatorik groß.

Nachhaltigkeit ist unser strategisches Unternehmensziel. Wir investieren systematisch in das Know-how unserer mehr als 4.600 Mitarbeiter*innen, um diese Entwicklungen aus eigener Kraft mitgestalten zu können. Wir leben ein agiles Organisationsmodell mit crossfunktionalen Teams und suchen dich für unser Servicefeld Mitarbeiter-Experience im Tribe Digital Work.

IT-Servicemanager (m/w/d)
Karlsruhe, Münster - Unbefristete Festanstellung


Aufgaben
  • Übernahme der Verantwortung im Servicefeld Mitarbeiter-Experience als zentrale*r Ansprechpartner*in für die IT-Services unserer Tochterunternehmen
  • Koordination von internen IT-Ansprechpartner*innen und Kunden
  • Steuerung des Dienstleisters für die Support- und IMAC/R-Dienstleistungen
  • Vereinbaren und Controlling von SLAs und OLAs
  • Demand-Management und Optimierung von Services
  • Koordination und Kommunikation mit Stakeholdern

Profil
  • Einschlägiges Hochschulstudium der (Wirtschafts)Informatik und mehrjährige einschlägige Berufserfahrung im Bereich (IT-)Servicemanagement oder vergleichbare Qualifikation
  • Sehr gute ITIL-Kenntnisse (mind. ITIL Foundation sowie praktische Erfahrung)
  • Erfahrung im Umgang mit Supporteinheiten
  • Gute IT-Kenntnisse und Erfahrungen im Umgang mit Digitalisierung
  • Hohes Maß an Eigeninitiative und ausgeprägtes analytisches Denken und Handeln sowie Einsatzfreude und Verantwortungsbewusstsein

Wir bieten
  • Unbefristete Festanstellung und flexible Arbeitszeitgestaltung
  • Hybrides Arbeiten und moderne Bürokonzepte
  • Überdurchschnittliche Rahmenbedingungen, attraktiver Tarifvertrag und umfangreiche Benefits
  • Gemeinsame Sportaktivitäten, Gesundheitsvorsorge und moderne Betriebsrestaurants
  • Breite Angebotspalette zur fachlichen und persönlichen Weiterbildung
  • Vielfältige Onboarding-Maßnahmen und regelmäßige Willkommensveranstaltung #enter